SATO's oplossing voor het stroomlijnen van processen bij Omnichannel retailers

15/05/24 SATO's oplossing voor het stroomlijnen van processen bij Omnichannel retailers

Achtergrond

In de steeds veranderende retailbranche van vandaag, waar consumenten meer winkelmogelijkheden hebben dan ooit tevoren, ondergaan winkels belangrijke veranderingen. Deze veranderingen omvatten een diversificatie van hun verkoop- en artikelontvangstmethoden, zoals thuisbezorging en click-and-collect-diensten. Deze diversificatie heeft geleid tot een grotere complexiteit van hun activiteiten in de winkel.

Uitdaging

Een Franse kledingketen met honderden winkels wilde zijn verzendprocedures stroomlijnen. Voorheen vertrouwden ze op een tijdrovend handmatig proces waarbij ze een PC in hun magazijn gebruikten om factuurgegevens uit de cloud te downloaden. Deze gegevens werden afgedrukt op A4-papier met een laserprinter in de backoffice en de winkels hadden geen toezicht omdat de medewerkers de facturen moesten afdrukken en ophalen. Facturen werden in doorzichtige zakjes gestoken en op pakketten geplakt voor verzending. Delen van het papier werden verspild en facturen lagen vaak door elkaar. Naast de operationele uitdagingen maakte de verplichting om te voldoen aan de AGEC-wet (Anti-Waste for a Circular Economy) het voor het Franse bedrijf nog belangrijker om afval te verminderen.

Oplossing

De oplossing omvat de integratie van de SATO CT4-LX-printer, uitgerust met de mogelijkheid om direct PDF-bestanden af te drukken en de SATO AEP (Application Enabled Printing) cloudconnector AEP. Hierdoor kan het Order Management Systeem (OMS) van de kledingketen rechtstreeks afdrukken op de CT4-LX printer zonder dat er wijzigingen nodig zijn in hun bestaande OMS. De compacte SATO-printers zijn zeer geschikt voor gebruik in de winkels en maken het mogelijk om ter plekke foutloos etiketten af te drukken. Deze transformatie resulteert in het nauwkeuriger traceren van voorraden, het realtime monitoren van artikelen van fabriek tot distributiecentrum door middel van RFID-technologie en een hogere klanttevredenheid. Dit vertaalt zich in een stijging van 50% van het aantal bestellingen en een aanzienlijke daling van het aantal retourzendingen. Bovendien hebben winkels de mogelijkheid om prijskaartjes ter plekke opnieuw af te drukken, wat helpt bij het opruimen van de voorraad en het aantal retouren met 90% heeft verminderd. De hub-oplossing van SATO stroomlijnt het voorraad- en verzendbeheer in de winkel, wat resulteert in een veel nauwkeuriger en efficiënter proces.

Resultaten