[Actualización] Aviso sobre el error causado por Windows Update publicado el 9 de marzo de 2021

31/03/21[Actualización] Aviso sobre el error causado por Windows Update publicado el 9 de marzo de 2021

En cuanto a los errores recientes notificados por los usuarios de impresoras SATO mediante controladores de impresora de Windows y que han sido causados por la actualización de seguridad de Windows del 9 de marzo, Microsoft ha publicado las siguientes actualizaciones para solucionar el problema.

 

Problemas conocidos que se han resuelto:

  1. La pantalla azul de Windows (BSOD) aparece con código de error: APC_INDEX_MISMATCH al intentar imprimir en ciertas impresoras.
  2. Los resultados inesperados se producen al imprimir desde ciertas aplicaciones o en determinadas impresoras, mostrando la pantalla azul con el código APC_INDEX_MISMATCH. Los problemas incluyen gráficos de color perdidos o sólidos, problemas de desalineación/formato o impresión de páginas/etiquetas en blanco.

 

Modelos afectados: Todos los modelos de impresora SATO

Para Windows10 Versión 20H2 y 2004:

Para Windows10 Versión 1909:

 

Este es el procedimiento de solución de problemas que recomendamos en función de la información que tenemos en este momento. Gracias por su comprensión.

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