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[Mise à jour] Note concernant une erreur causée par Windows Update, publiée le 9 mars 2021

En ce qui concerne les erreurs récentes qui ont été signalées par les utilisateurs d'imprimantes SATO utilisant les pilotes d'imprimantes Windows et qui ont été causées par la mise à jour de sécurité Windows du 9 mars, Microsoft a publié les mises à jour suivantes pour résoudre le problème.

Les problèmes connus qui ont été résolus :

1. L'écran bleu de Windows (BSOD) apparaît avec le code d'erreur : APC_INDEX_MISMATCH lors de la tentative d'impression sur certaines imprimantes.
2. Des résultats inattendus se produisent lors de l'impression à partir de certaines applications ou sur certaines imprimantes, affichant un écran bleu avec le code APC_INDEX_MISMATCH. Les problèmes incluent des graphiques manquants ou en couleur unie, des problèmes de mauvais alignement/formatage ou l'impression de pages/étiquettes vierges.

Modèles concernés : Tous les modèles d'imprimantes SATO

Pour Windows10 Version 20H2 et 2004:

• https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2

Pour Windows10 Version 1909:

• https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909

C'est la procédure de dépannage que nous recommandons sur la base des informations dont nous disposons à ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension.

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