Inspiration

L'Avantage RFID : Résoudre le Défi du Taux de Retour

Contexte

Les centres de traitement des commandes et de retours de vêtements sont souvent confrontés à des défis tels que la gestion des pics soudains du volume des commandes, l'assurance de l'exactitude des commandes pour éviter les plaintes des clients, et la gestion d'un taux élevé de retours de produits en raison de problèmes de taille, d'ajustement ou de qualité. Ces retours peuvent être longs et coûteux à traiter pour la revente. Pour aborder efficacement ces problèmes, ces centres investissent souvent dans l'automatisation, utilisent des systèmes de gestion des stocks avancés, mettent en œuvre des mesures de contrôle qualité strictes, optimisent leurs chaînes d'approvisionnement et adoptent des pratiques durables pour répondre aux attentes évolutives des consommateurs.

Défi commercial

Un fabricant de vêtements était confronté à un défi important avec un taux de retour de produits étonnant de 40 %. Ce taux élevé de retours de produits, un problème courant dans l'industrie du vêtement en raison de préoccupations telles que la taille, l'ajustement ou la qualité, posait d'importants problèmes. Le processus de traitement des retours en vue d'une revente potentielle s'est avéré non seulement long, mais aussi coûteux. De plus, le fabricant se débattait avec les complexités de maintenir des niveaux de stock précis, en particulier pour les articles de mode changeants rapidement. Le risque de surstockage ou de sous-stockage était important, pouvant entraîner des pertes financières substantielles.

L'entreprise avait également un fort désir de renforcer son activité de commerce électronique. Pour prospérer dans le paysage de la vente au détail numérique, le fabricant de vêtements a reconnu la nécessité d'une transformation opérationnelle et de mesures d'économie de main-d'œuvre. Il était essentiel d'évoluer leurs magasins de vente au détail traditionnels en centres de distribution modernes capables d'expédier directement les produits aux domiciles des clients. Aborder ces problèmes multifacettes était impératif pour améliorer la compétitivité et l'efficacité opérationnelle globale.

Solution

SATO a transformé la manière dont le client faisait des affaires avec une solution RFID intelligente. Ils ont introduit un système de convoyeur à haute technologie qui scannait des lots d'articles marqués RFID à leur arrivée, abandonnant les déballages lents et les vérifications manuelles. Cette innovation a considérablement accéléré les choses et amélioré la précision. Ils ont également rendu l'intégration des données très facile, fusionnant les informations au niveau des articles avec les codes-barres des cartons, permettant d'identifier les articles en lot, rendant le processus plus fluide.

SATO a également abordé la gestion des stocks en introduisant un lecteur RFID monté sur chariot, abandonnant les comptages manuels et gagnant du temps. De plus, il n'était pas nécessaire de disposer de protections coûteuses contre les interférences radio. Enfin, le système de convoyeur RFID de SATO pour les marchandises sortantes garantissait que les commandes étaient parfaites, réduisant les retours et les plaintes concernant les articles manquants ou incorrects.

Résultats

• Automatisation de l'inspection à la réception

• Accélération des inventaires

• Amélioration de la précision du traitement des commandes

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