Noticias

Aviso sobre el error causado por la actualización de Windows publicada el 9 de marzo de 2021

18/03/21

Ha habido informes de usuarios de impresoras SATO que utilizan controladores de impresora de Windows que ven la pantalla azul de Windows (BSOD) con el código de error "APC_INDEX_MISMATCH" (como se muestra a continuación). Aquellos que instalaron la última actualización de seguridad de Windows publicada el 9 de marzo de 2021 (hora estándar del Pacífico de EE. UU.) Están experimentando este problema.

 

Modelos afectados: todos los modelos de impresoras SATO

Es probable que la causa esté en la actualización acumulativa de Windows lanzada el 9 de marzo de 2021, como se informa en el sitio web de Microsoft a continuación.

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909

Microsoft ha lanzado una actualización para resolver el problema de BSOD (pantalla azul de la muerte) con la actualización de Windows de marzo de 2021.

Consulte lo siguiente para aplicar la actualización de calidad opcional para solucionar el problema.

 

1. Instale la actualización de calidad opcional a través de Windows Update.

• Vaya al menú Inicio - Configuración - Actualización y seguridad - Actualización de Windows
• Busque KB5001567 o KB5001566 para actualizar, que se describe como "Actualización acumulativa 2021-03 para Windows 10 ...".
• Haga clic en "Descargar e instalar"

 

2. Instale la actualización opcional de calidad manualmente

Descargue la actualización del catálogo de actualizaciones de Microsoft para su sistema operativo.

 

For Windows 10 20H2: KB5001567

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567

 

For Windows 10 1909: KB5001566

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001566

 

Puede ir al menú Inicio - Configuración - Sistema - Acerca de - para verificar su versión de Windows.

 

Si necesita más información sobre esta actualización, consulte las páginas web de Microsoft a continuación.

 

Windows 10 20H2:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001567-os-builds-19041-868-and-19042-868-out-of-band-6e0844a2-7551-4b2d-9c4b-4274a5949bf3

 

Windows 10 1909:

https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001566-os-build-18363-1441-out-of-band-23c4c824-8638-43e9-a381-ff58213ae6fe

 

Para más información, contáctenos

 

Tenga en cuenta que la reversión de la actualización de Windows se realizará por cuenta y riesgo de su empresa. Si no está seguro de cómo desinstalar, comuníquese con su departamento de TI (si su empresa es propietaria del PC).