La ventaja de RFID: Resolviendo el desafío de la tasa de retorno

04/06/24 La ventaja de RFID: Resolviendo el desafío de la tasa de retorno

Contexto

Los centros de distribución y devolución de prendas de vestir se enfrentan con frecuencia a retos como la gestión de aumentos repentinos en el volumen de pedidos, lo que garantiza la precisión de los pedidos para evitar quejas de los clientes y tasa de devoluciones de productos debido a problemas de tamaño, ajuste o calidad. Estas devoluciones pueden llevar mucho tiempo y coste de procesar su reventa.

Para abordar estos problemas de manera efectiva, estos centros a menudo invierten en automatización, emplear sistemas avanzados de gestión de inventarios, implementar estrictas medidas de control de calidad, optimizar sus cadenas de suministro y adoptar prácticas sostenibles para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.

Reto empresarial

Un fabricante de prendas de vestir se enfrentó a un desafío sustancial con una asombrosa tasa de retorno del 40% para sus productos. Esta alta tasa de devoluciones de productos, un problema común en la industria de la confección impulsado por las preocupaciones como el tamaño, el ajuste o la calidad planteaban problemas importantes. El proceso de gestión de las devoluciones para su posible reventa resultó no solo llevar mucho tiempo, sino también ser costoso. Además, el fabricante lidió con las complejidades de mantener niveles de inventario precisos, particularmente para artículos de moda que cambian rápidamente. El riesgo de exceso o falta de existencias era grande, lo que podría dar lugar a pérdidas financieras.

La empresa también tenía un fuerte deseo de reforzar su negocio de comercio electrónico. Para prosperar en el panorama minorista digital, el fabricante de ropa reconoció la necesidad de una transformación operativa y medidas de ahorro de mano de obra. Era esencial convertir sus tiendas minoristas tradicionales en centros de distribución modernos capaces de enviar productos directamente a los hogares de los clientes. Abordar estas cuestiones multifacéticas era imperativo para mejorar la competitividad y la eficiencia operativa general.

Solución

SATO transformó la forma en que el cliente hacía negocios con una solución RFID inteligente. Introdujeron un sistema de cinta transportadora de alta tecnología que escaneaba lotes de artículos etiquetados con RFID a su llegada, eliminando la lentitud del desembalaje y comprobaciones manuales. Esta innovación aceleró significativamente las cosas y mejoró la precisión.

También hicieron que la integración de datos fuera muy sencilla, fusionando la información a nivel de artículo con los códigos de barras de las cajas lo que permitió identificar los artículos del lote, lo que hizo que el proceso fuera más fluido.

SATO también abordó la gestión de inventarios mediante la introducción de un lector RFID montado en un carro, lo que permitió eliminar los recuentos manuales y ahorrar tiempo. Además, no había necesidad de un costoso blindaje de interferencia de RF.

Por último, el sistema de cinta transportadora RFID de SATO para la salida de mercancías garantizó que los pedidos fueran precisos, lo que redujo drásticamente las devoluciones y las quejas sobre artículos faltantes o incorrectos.

Resultados