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La solución de SATO para optimizar las operaciones en los minoristas omnicanales

Contexto

En la industria minorista actual, en constante evolución, donde los consumidores disfrutan de más opciones de compra que nunca, las tiendas minoristas están experimentando cambios significativos. Estos cambios incluyen la diversificación de sus métodos de venta y recepción de artículos, como la entrega a domicilio y los servicios de click and collect. Esta diversificación ha llevado a una mayor complejidad en sus operaciones en la tienda.

Reto empresarial

Una cadena de ropa francesa con varios cientos de tiendas tenía como objetivo agilizar sus procedimientos de envío de pedidos. Anteriormente, dependían de un proceso manual que consumía mucho tiempo y utilizaban un PC en su almacén para descargar los datos de las facturas de la nube.  Estos datos se imprimieron en papel tamaño A4 o carta utilizando una impresora láser ubicada en la oficina administrativa, y las tiendas se dejaron desatendidas ya que los adjuntos tenían que imprimir y recoger las facturas. Las facturas se insertaban en bolsas transparentes y se pegaban en los paquetes para su envío. Se desperdiciaban partes del papel y a menudo se mezclaban las facturas. Además de los desafíos operativos, el imperativo de que la empresa francesa cumpliera con la Ley AGEC (Anti-Waste for a Circular Economy) aumentó la importancia de reducir los residuos. 

Solución

La solución incluyó la integración de la impresora CT4-LX de SATO, equipada con capacidad de impresión directa de PDF, y el conector en la nube SATO AEP (Application Enabled Printing). Esto permitió que el sistema de gestión de pedidos (OMS) de la cadena de indumentaria imprimiera directamente en la impresora CT4-LX sin necesidad de realizar ningún cambio en su OMS existente.

Las impresoras compactas de SATO eran adecuadas para su uso en tiendas, ya que permitían imprimir etiquetas en el momento y sin errores. Esta transformación dio como resultado un seguimiento más preciso de las existencias, un monitoreo de artículos en tiempo real desde la fábrica hasta los centros de distribución a través de la tecnología RFID y una mayor satisfacción del consumidor. En consecuencia, esto se tradujo en un aumento del 50% en los pedidos y una reducción significativa en las devoluciones. Además, las tiendas tenían la capacidad de volver a imprimir las etiquetas de precios en el acto, lo que ayudaba a liquidar las existencias y una reducción significativa de las devoluciones. Además, las tiendas tenían la capacidad de volver a imprimir las etiquetas de precios en el acto, lo que ayudaba a liquidar las existencias y a reducir las devoluciones del almacén en un 90%. La solución hub de SATO optimizó la gestión del inventario y los envíos en la tienda, lo que se tradujo en operaciones más precisas y eficientes.

Resultados:

• Reducción del 90% en las devoluciones de almacén

• Aumento del 50% en los pedidos debido a la precisión del envío

• 50% menos de uso de papel

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A French act of law against waste and for a circular economy | European Circular Economy Stakeholder Platform (europa.eu)